水云龙销售策划

有效的反人性化团队建设。

根据录音整理

                       （一）

    云龙：各位下午好，每次在这种讲座之前，我都先说两句话，第一句话是感谢主办单位为我提供这个机会，第二句话就是如果有说的不到之处，请大家原谅，因为我可能人比较个性，说的话总容易引起人的不满。如果今天有不满的，请原谅，因为我出发点和大家可能不同。今天换了一个题目说的不是白酒，说的是管理。在管理过程中我们经常提到人性化的问题，我今天就从人性的话题讲起。

什么是人性化，我觉得要说人性化，各位先可以人性化一下，想唱歌的就可以先去唱歌，然后你可以不这样坐着，你可以选择你最舒服的姿势坐，你可以靠在椅子上，你也可以选择趴在桌子上，还可以把脚放到桌子上，总之你选择一个你最舒适的姿势，这样的话我觉得比较人性化一点。

人性化其实就是细节，我为什么要说反人性化，因为我对人性化很不认可，如果拿文字来解释，人性化我们按照偏旁部首我们拆解一下。按照好的方面来说，人性化就是人心里面生出来的一个东西，被化掉了，那么你从坏的方面来说，就成了人人心里面生出了一把刀，如果按现在的理由来说人性化，就是扎人扎在心里面，扎疼了人变成另外一个人。

实际上人性化不应该是对人的一种改变，但如果你不改变人，你就只能单纯强调人性化这个词，通过一段时间发现你自己都会化掉的。因为大家出生背景不一样，习惯不一样，对生活要求不一样等等诸多不一样，保证了我们可能要有一个规范的人性化。而在中国的销售领域中，人性化是近五年来可能提的最多的词，在98年达到了一个高峰，在这高峰到达之前，我国销售界的帮派比较集中的，98年后各帮派比较多了，你只要编出几个词来可能大家就称你为大师，所以有一点文化的人，有一点口才的人都走到辉煌的道路上来了。

但到了今天呢，我们发现尤其是做企业的人可能会发现，很多理论听不懂，跟我们实际差得太远，这样的话就引起我们思索，到底什么是人性化，我们到底需要什么样的理论。为什么我觉得人性化这个词提得不准确，因为我们的教育背景和国外的教育背景是完全不一样的。我在前一段时间在跟别人辩论的时候，辩论一个话题，你算一算从秦始皇开始，历朝历代的开国皇上，有谁不杀大臣，而还得到一个好名声。

 我问一个朋友，他说不上来，最后我给他总结了一下，我认为开国皇上不杀大臣的只有李士民，为什么就是因为，他出身于贵族。别的开国皇上就几个穷人，地皮流氓，要么犯了错误，要么没有正当谋生的职业，混不下去了就鼓动造反，拿到天下以后，开始的跟随者会认为其实你跟我们是一样的，你也是抢别人。不管这些人想不想这些，皇上要想，也不想让别人知道。天下治理需要文官，而武将居功又没有文化，文官要想得到实际的权限就要打击这样的势力，皇上巴不得这样。李世民不同的是打天下的时候，他就是领导，大家都知道是在为他打天下，没有人会想取代他，而他自己也没有这样的担心。

    其实在这方面，我觉得关键的出身贵族的人，和出身贫寒的人，他有一个本质的区别，不用去考虑地位影响，地位是谁的大家看到的。当时有一个记载，唐朝一个大臣尉迟敬德，李世明对他很亲近，加上他的功劳比较大，也就一直比较嚣张一点。有一天李世民在皇宫请客，他喝醉酒和皇叔吵了起来，并打掉皇叔的一个门牙。当时皇叔要死要活，因为发生在国宴上，大家都没面子，要是碰上别的皇上他的九族肯定完了，但李世明没有杀他，而是在他酒醒之后和他说：我是真的想跟你同享富贵的，但是我现在才明白了，为什么原来那些皇上要杀掉自己的开国功臣。当时据说尉迟敬德吓出了一身冷汗，他以后就收敛了。

     如果从人性化概念来说，我们说到底李世民是人性的，还是非人性的呢。说人性也不人性，不人性也人性，所以在通常人性化理论当中我觉得很大的缺陷，就是人性化是集中在某一部分人的人性化，中国人因为他出身背景不一样，所以说他对于一个事物的认识，绝对是不一样的，人性化的要求也不一样。---待续