西安市美容美发行业的现状和发展趋势
西安美协 秘书处 发布
随着我市人民生活水平的日益提高，人们对生活质量的要求和对美的追求也在不断提高，使得美容美发行业发展非常迅速，因此美容美发行业被誉为２１世纪的朝阳产业。庞大的消费群体带动了西安美容美发行业的迅猛发展。随着消费者消费观念日趋成熟，人们追求服务的高品质，服务的舒适度也越来越高，美容美发已成为人们的一种生活习惯。由于美容美发行业自身的特点和历史因素，西安的美容美发行业在经营规模、技术水平、管理方式、服务质量等等方面与先进省市还有差距.。
我市美容美发行业目前存在的问题主要有以下几点：
一． 从业人员素质偏低；
从业者的素质主要包括文化素质和专业技能两方面，他们素质的高低直接关系到美容院能否正常稳定的发展。目前国内美容美发院从业者素质参差不齐，据统计，目前全国从事美容美发行业的百万大军中，小学和初中学历的占用20~40%，高中、中专学历的占40~60%，大专以上的不到20%，甚至其中还有许多文盲。文化知识的馈乏直接影响了从业者对职业道德和专业技术的理解与应用。
二． 行业管理还不规范；
我国的美容美发院店不象国外有明确的主管部门，多头管理现象比较严重。对于些美容美发院的超范围经营，政府部门的职责范围难以划清，出现问题时，很难明确由哪个部门负责管理。
三． 市场价格不透明；
美容美发市场的价格，包括产品价格和服务价格，是直接面向消费者的，往往是美容美发院、店利益所在。由于美容美发院、店开端之初的各种弊端，使得这个行业在人们的观念中等同于“暴利”。同样的服务内容和产品在不同的美容美发院价格相差可达数倍至数十倍，这种不透明的价格体系和流通操作，给消费者带来不信任感，给消费者心理蒙上一层阴影,影响了美容美发院、店的正常发展。
四． 虚假广告片面夸大美容效果、科技含量不高；
有些美容美发院或整形美容机构为了吸引顾客，不惜采用虚假的广告用语，片面夸大美容美发产品或美容手术的美容效果，而闭口不谈美容产品的副作用或美容手术可能出现的并发症与意外，使许多消费者上当受骗。
五． 追求时髦、强调档次、忘了特色；
曾经的“电子减肥热”和现在的“电波拉皮热”，很多生产减肥仪器的厂家纷纷挂起特许加盟的旗号粉墨登场，最好许多加盟店都是昙花一现，现在的美容院档次越来越高，大家都在攀比，好象谁的装潢好，谁的项目多，谁的收入就高。一些美容美发院片面认为谁的院店面越积大、装潢越好，服务项目越多，收入就高，你追我赶竟忽视了美容美发院的生存之本——特色。
六． 消费者对美容缺乏科学的认识与了解。
在美容美发消费的人群中，很大一部分人对美容缺乏科学认识与了解，有的甚至连基本的美容常识都不懂。有的消费者经不住一些虚假广告的诱惑，盲从于美容美发潮流，轻率地往陷阱里跳。
七．我市中高端美容美发市场大多数被外来企业占据，本土企业急需扶持。
我市美容美发行业在上世纪九十年代已发展起来，一些本地知名的企业成为我市美容美发行业的佼佼者，而随着时代的发展，人们消费意识和水平不断提高，一些外来企业已逐渐占据了我市美容美发化妆品行业中中高端市场。我们陕西本地美容美发化妆品企业虽然也在不断的前进，但更需要政府和行业协会的大力支持。美容美发化妆品行业为社会提供了大量的就业岗位，也带动了相关行业的发展，同时，美容美发化妆品行业也在不断的发展，推陈出新，从行业理念和从业人员素质等方面都得到的很大的提高，但由于美容美发行业在我省起步较晚，美容美发院店实力也参差不齐，目前九十年代本地发展起来的很多美容美发企业在市场竞争中很多已淡出市场，反之一些外来企业站在了我市美容美发行业的的前端，我市美容美发行业的规范化发展要求政府和行业协会一起推动，为行业的发展铺平道路，指明方向。
美容美发行业做为一个朝阳产业，有着很大的发展潜力。
美容美发行业发展趋势：
趋势一： 实力雄厚的院店做连锁经营。 目前我市的美容美发业仍处于不规范、不成熟的发展阶段，整个行业在社会中的信誉度难以提高，品牌难以深入人心，因此推广和实行连锁经营模式，提供优质的产品和服务，建立科学的运作程序，形成良好的品碑和品牌形象势在必行。
趋势二：美容美发院经营技术化。 美容美发院顾客资料、美容次数、顾客的预约登记、客户资料追踪、进货款项处理、员工档案、员工薪金、商品销售情况等由电脑进行处理和管理比人工操作更准确迅速，而且还可通过电脑的分析，找到管理上的漏洞，降低经营风险，同时提升美容美发院的形象。
趋势三：导入心理美容。 美容美发院除了提供美容美发服务外，更应该对顾客进行心理疏导。来美容美发院的顾客有的心理比较复杂 、对美的期望值比较高，这就要求美容美发师帮助消费者树立正确的观念，让其充满信心，放心接受服务。
趋势四：推行整合性服务。 美容美发院要想在激烈的竞争中占据优势，推行整合性服务是非常必要的。首先应该整合各项服务设施，让顾客上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。未来的综合性美容中心应该开设美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目，这种一应俱全的美容美发院，以全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场脱颖而出。
趋势五：男士美容蔚然成风。 由于受传统观念的影响，目前接受美容护理的男士并不多。其实，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多数人又缺乏正确的清洁保养知识，对于护肤品的需求实际上相当大，因此男士护肤的前景十分看好。
趋势六：专业化、个人化、高附加值。 如今，顾客不但对美容美发师的技术服务品质有一定要求，而且对院店的设备、营造的氛围都极为讲究，还希望能经常得到许多有关的消费资讯，如新潮服饰、流行妆容、热卖化妆品、时尚的休闲方式等，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。
趋势七：美容美发形象店。 它不是单纯指店面外在装潢的豪华高档，而是指顾客从这种院店里出来时，感觉从内到外焕然一新、心情愉悦。它除了美容美发以外还兼具健身、娱乐、购物、餐饮、形象设计、心理咨询等功能。
西安市做为西北地区的桥头堡，各行各业的发展都以此为中心，美容美发行业发展的前景和潜力都很大，在发展过程中更需要政府和行业协会共同努力，引导和规范行业的发展。
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